ご連絡が遅れて申し訳ございません。
PCの調子が悪く数日間メールを見ることができませんでした。
誠に申し訳ございません。

I am sorry for not responding to you soon.
My computer was broken so that I could not check my email these days.
Sorry for the delay.

折角落札いただいたのですが、商品を紛失（破損）してしまい。
あなた様への商品提供ができなくなりました。
代替品の○○ならございますが以下がいたしましょうか？

I am sorry but I need to cancel your successful bid because I lost (damaged) the item accidentally.
Do you mind if I send you the replacement of ○○ instead?

折角落札いただいたのですが、商品を紛失（破損）してしまい。
あなた様への商品提供ができなくなりました。
誠に申し訳ございません。
次回からは二度とこのようなことが内容に注意いたします。
つきまして、フィードバックコメントへの厳しいお言葉は
何卒ご容赦ください。

I am sorry but I need to cancel your successful bid because I lost (damaged) the item accidentally and cannot offer you any more.
I truly apologize for you.
I will be more careful and try my best not to make same mistake again, so please avoid leaving me cruel feedback.